Формы на сайте — это ключевой инструмент для сбора информации от пользователей, будь то заявки, подписки на рассылку или обратная связь. Правильно настроенные формы могут значительно улучшить взаимодействие с клиентами и повысить конверсии. В этой статье мы расскажем, как создать и использовать формы на Tilda для эффективного сбора и обработки заявок, а также рассмотрим юридические аспекты, которые необходимо учитывать.
1. Почему формы важны?
Формы на сайте — это не просто способ собирать контактные данные. Они играют ключевую роль в взаимодействии с клиентами и могут служить нескольким целям:
- Сбор заявок: подключение потенциальных клиентов к вашему бизнесу.
- Обратная связь: получение отзывов и предложений от пользователей.
- Подписка на рассылку: расширение базы подписчиков и коммуникация с ними.
- Регистрация: упрощение процесса регистрации на вебинары, мероприятия или в сервисы.
Хорошо настроенные формы помогают упростить эти процессы и сделать их более удобными для пользователей.
2. Создание форм на Tilda
Tilda предлагает несколько простых способов создания форм, которые легко настроить под свои нужды.
Шаг 1: Выбор блока формы
Tilda предоставляет различные блоки для создания форм. Вы можете выбрать из готовых шаблонов или создать свой собственный блок с нуля. Важно выбрать тот тип формы, который наилучшим образом соответствует вашим целям. Например, для сбора заявок лучше использовать блоки с полями для имени, контактов и комментариев, а для подписки на рассылку — простую форму с полем для электронной почты.
Шаг 2: Настройка полей формы
Добавьте необходимые поля в форму, такие как имя, телефон, email и текстовые поля для комментариев. Tilda позволяет легко настраивать каждое поле: задавать обязательность, изменять метки и добавлять подсказки. Убедитесь, что форма проста и интуитивно понятна для пользователей. Сосредоточьтесь на сборе только тех данных, которые действительно необходимы.
Шаг 3: Настройка кнопки отправки
Кнопка отправки должна быть заметной и привлекательной. Используйте яркий цвет и четкий текст, чтобы пользователи точно знали, какое действие им нужно совершить. Можно добавить текст, который побудит пользователя нажать кнопку, например: «Отправить заявку», «Получить консультацию» и т.д.
Шаг 4: Интеграция с почтовыми системами
Для эффективной обработки заявок необходимо интегрировать форму с почтовыми системами или CRM. Это позволит автоматически получать заявки на email и управлять ими в удобной форме. Tilda поддерживает интеграцию с популярными сервисами, такими как Mailchimp и SendPulse. Выберите нужную интеграцию в разделе «Настройки формы».
3. Юридические аспекты: как правильно собирать данные
Важным моментом при использовании форм является соблюдение законодательных требований, особенно в части обработки персональных данных.
Согласие с офертами и политикой конфиденциальности
Чтобы обеспечить законность сбора данных, важно включить в форму возможность для пользователя согласиться с политикой конфиденциальности и офертой. В Tilda это делается через чек-боксы, которые пользователи должны самостоятельно отмечать.
- Чек-бокс обязателен: нельзя просто указывать текст «Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями». Это не соответствует закону.
- Пользователь должен самостоятельно поставить галочку: заранее отмеченный чек-бокс противоречит законодательству, так как согласие должно быть явным и добровольным.
Раздельное согласие на рекламные рассылки
Отдельно стоит учитывать согласие на получение маркетинговых рассылок. Этот пункт также должен быть в форме, но его нельзя делать обязательным. Клиент имеет право отправить заявку без согласия на рекламные рассылки.
- Согласие на рассылки должно быть оформлено в виде отдельного чек-бокса, который не является обязательным для отправки формы. Это поможет вам избежать возможных штрафов за нарушение законодательства о персональных данных.
4. Обработка заявок
После того как форма собрала данные, важно правильно их обработать, чтобы обеспечить быстрый и эффективный отклик.
Настройка уведомлений
Настройте уведомления о новых заявках, чтобы не пропустить важные сообщения. Tilda позволяет установить автоматические уведомления на ваш email или CRM-систему. Это поможет вам оперативно реагировать на запросы и не упускать возможности.
Автоматизация процесса
Используйте автоматизацию для обработки заявок. Например, можно настроить автоматическую отправку подтверждающих писем клиентам, что их запрос принят. Это повышает уровень сервиса и доверие к вашему бизнесу.
Анализ данных
Регулярно анализируйте данные, полученные через формы. Обратите внимание на количество и качество заявок, а также на общие тренды и потребности пользователей. Это поможет оптимизировать формы и улучшить пользовательский опыт.
5. Советы по улучшению форм
- Упрощайте форму: чем меньше полей, тем легче её заполнять. Сократите количество обязательных полей и сделайте форму более лёгкой для восприятия.
- Проверьте на разных устройствах: убедитесь, что форма корректно отображается на всех типах устройств. Tilda автоматически адаптирует форму под различные экраны, но лучше провести проверку вручную.
- Используйте A/B тестирование: экспериментируйте с разными вариантами формы, чтобы понять, какие настройки повышают конверсии. Меняйте цвета кнопок, текст и поля.
Эффективное использование форм на Tilda позволяет улучшить взаимодействие с клиентами, упростить процесс сбора данных и повысить конверсии. Но не стоит забывать про юридические аспекты — правильная настройка согласий и чек-боксов важна для соблюдения законодательства. Следуя нашим советам, вы сможете создать функциональные и законные формы, которые помогут вам лучше понимать потребности аудитории и эффективно обрабатывать запросы.
Для того, чтобы заказать сайт просто оставьте заявку на нашем сайте.
